Notre entreprise propose la documentation nécessaire requise tant par les entreprises que par les entités gouvernementales.

En tant qu'entreprise enregistrée en Allemagne, nous respectons strictement les réglementations légales et financières. Par conséquent, pour chaque transaction commerciale, nous exigeons l'émission d'une facture légitime. Veuillez noter que notre entreprise n'accepte actuellement les paiements que par virement inter-entreprises (B2B).

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les virements privés-vers-entreprises (P2B). Cela garantit la conformité avec nos processus financiers et facilite des transactions efficaces et transparentes entre nos entreprises respectives.

Le produit peut être acheté sur demande, selon une approche d'achat sur commande

Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou PayPal sur notre compte désigné. Notre entreprise fournira toute la documentation nécessaire pour ce processus.

Service de livraison

Nous nous engageons à assurer une livraison rapide de nos produits à nos clients estimés. Dans des circonstances normales et après confirmation de la disponibilité des stocks, nous garantissons l'expédition de votre commande dans un délai de 5 jours, assurant ainsi un envoi rapide conformément au calendrier convenu.

Chez Yupec, nous donnons la priorité à l'efficacité et nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients en traitant rapidement les commandes et en accélérant le processus d'expédition. Une fois que nous avons vérifié la disponibilité des articles demandés dans notre inventaire, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour que votre commande soit préparée et expédiée dans le délai spécifié.

Dans le cas peu probable de circonstances imprévues, telles que des catastrophes naturelles, des guerres, des troubles politiques ou des grèves, susceptibles d'impact sur le calendrier de livraison, nous vous notifierons rapidement tout retard potentiel et travaillerons diligemment pour en minimiser les conséquences.

Nous apprécions votre confiance en nos produits et services, et nous nous engageons à honorer vos commandes en temps voulu. Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant notre garantie de respect des délais de livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée.

La livraison peut être organisée par notre entreprise ou récupérée par vous, et les frais d'expédition sont déterminés par le poids total et les dimensions de l'équipement.

Ramassage sur place

Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide de l'équipement commandé pour vous. Afin de garantir une expérience de ramassage sur place fluide et pratique pour les deux parties, nous vous prions de bien vouloir porter votre attention aux lignes directrices suivantes :

1. Communication préalable : Si vous souhaitez récupérer personnellement votre commande sur nos locaux, nous vous demandons aimablement de nous contacter à l'avance pour planifier un rendez-vous de ramassage. Cela nous permettra de préparer votre commande et de nous assurer qu'elle est prête à être collectée dès votre arrivée.

2. Délai de préparation : Veuillez noter que le traitement et la préparation d'une commande pour le ramassage peuvent prendre un certain temps (normalement dans les 3 jours). Nous vous recommandons de prévoir suffisamment de temps entre la passation de votre commande et la planification du ramassage afin que nous puissions répondre à votre demande en temps voulu.

3. Coordination : Nous comprenons l'importance d'une gestion efficace du temps pour les deux parties. Afin de garantir une expérience de ramassage sans faille, veuillez communiquer la date et l'heure de ramassage qui vous conviennent, et nous ferons tout notre possible pour nous adapter à votre emploi du temps. Cela nous permettra d'allouer les ressources et le personnel nécessaires pour faciliter une remise en main propre fluide de l'équipement.

4. Organisation du travail : Nous vous demandons aimablement de planifier votre emploi du temps en conséquence afin d'éviter toute perturbation pendant le processus de ramassage. Arriver à l'heure et être prêt à recevoir l'équipement contribuera à rationaliser la procédure de ramassage et nous permettra de vous assister efficacement.

5. Documentation : Veuillez apporter la documentation nécessaire, telle que votre confirmation de commande ou tout autre document pertinent, pour faciliter le processus de ramassage. Cela nous aidera à vérifier votre identité et à assurer un transfert sécurisé de l'équipement.

Chez Yupec, nous nous efforçons de fournir un service pratique et efficace à nos précieux clients. En respectant ces lignes directrices, nous pouvons garantir que les deux parties peuvent organiser leurs affaires respectives de manière efficace, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

Adresse de l'entrepôt :
Itterpark 2
40724 Hilden, Allemagne

Retours et Garantie

Nous comprenons l'importance de garantir la qualité et les performances des produits pour vous donner confiance dans votre achat. C'est pourquoi nous effectuons des inspections de qualité approfondies et des tests de performance sur tous les produits avant leur livraison à nos clients. Nous nous engageons à votre satisfaction et avons établi la politique de retour et d'échange suivante pour les produits industriels dans les 60 jours suivant la confirmation de réception des marchandises, en cas de problèmes de qualité non imputables à une erreur humaine :

1. Vous pouvez demander un retour ou un échange si le produit présente des problèmes de qualité qui ne sont pas causés par une erreur humaine.
2. Le produit doit être dans son état d'origine, sans aucun signe évident d'utilisation ou de dommage.
3. Nous prendrons en charge les frais d'expédition aller-retour associés au processus de retour ou d'échange.

Veuillez noter que cette politique s'applique uniquement aux problèmes de qualité non liés à l'homme dans les 60 jours suivant votre confirmation de réception. Nous ne pouvons pas accepter les demandes de retour ou d'échange pour d'autres raisons que celles spécifiées ci-dessus. Nous sommes fiers de livrer des produits de haute qualité et de garantir la satisfaction de nos clients.

De plus, certains appareils peuvent bénéficier d'une période de garantie prolongée, selon le produit correspondant.

La garantie ne couvre pas les consommables, y compris ceux vendus avec les sources ou les machines laser.

En cas de panne ou de dysfonctionnement des sources ou des machines (à l'exclusion des consommables), notre entreprise s'engage à vous aider à restaurer leur fonctionnalité. Pour les réparations d'équipements laser, veuillez contacter le support technique de Yupec ou votre superviseur désigné. Coordonnées :
Téléphone : +49 2103 967 66 82
Email: [email protected]

Délai de Réparation

Le délai de réparation dépendra de l'ampleur du problème, mais nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.

Avant l'expédition, notre entreprise vérifie méticuleusement l'état opérationnel des sources et des machines laser. Une fois que nous sommes certains que le produit fonctionne correctement et répond aux exigences de performance, il vous sera renvoyé.

Si vous recevez une source laser ou une machine de qualité insuffisante, vous pouvez la retourner. Nos spécialistes examineront l'appareil pour évaluer la panne.

Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour des produits défectueux.

Diagnostiques de Qualité

Nous acceptons les sources laser et les machines de qualité insuffisante pour évaluation dans notre entreprise :
Itterpark 2, 40724 Hilden