Nuestra empresa ofrece la documentación necesaria requerida tanto por empresas como por entidades gubernamentales.

Como empresa registrada en Alemania, nos adherimos estrictamente a las regulaciones legales y financieras. Por lo tanto, para cada transacción comercial, requerimos la emisión de una factura legítima. Tenga en cuenta que nuestra empresa actualmente acepta pagos exclusivamente a través de transferencias de empresa a empresa (B2B).

Amablemente, tenga en cuenta que no aceptamos transferencias de privados a empresas (P2B). Esto asegura el cumplimiento con nuestros procesos financieros y facilita transacciones eficientes y transparentes entre nuestras respectivas empresas.

Los productos pueden ser adquiridos bajo pedido, siguiendo un enfoque de compra por pedido.

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o PayPal a nuestra cuenta designada. Nuestra empresa proporcionará toda la documentación necesaria para este proceso.

Términos de Entrega

Nos dedicamos a proporcionar una entrega oportuna de nuestros productos a nuestros estimados clientes. Bajo circunstancias normales y al confirmar la disponibilidad de stock, garantizamos enviar su pedido en un plazo de 5 días, asegurando un envío rápido según lo acordado.

En Yupec, priorizamos la eficiencia y nos esforzamos por cumplir con las expectativas de nuestros clientes procesando los pedidos de manera rápida y acelerando el proceso de envío. Una vez que hemos verificado la disponibilidad de los artículos solicitados en nuestro inventario, tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que su pedido se prepare y se envíe dentro del plazo especificado.

En el improbable caso de circunstancias imprevistas, como desastres naturales, guerras, disturbios políticos o huelgas, que puedan afectar el cronograma de entrega, le notificaremos de inmediato cualquier posible retraso y trabajaremos diligentemente para minimizar su impacto.

Valoramos su confianza en nuestros productos y servicios, y estamos comprometidos a cumplir con sus pedidos a tiempo. Si tiene alguna consulta o necesita más asistencia con respecto a nuestra garantía de puntualidad en el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro dedicado equipo de atención al cliente.

La entrega puede ser coordinada por nuestra empresa o recogida por usted, y los costos de envío se determinan por el peso total y las dimensiones del equipo.

Autorecogida

Entendemos que la entrega rápida de su equipo pedido es de suma importancia para usted. Para garantizar una experiencia de recogida en el lugar fluida y conveniente para ambas partes, le solicitamos amablemente su atención a las siguientes pautas:

1. Comunicación previa: Si desea recoger personalmente su pedido en nuestras instalaciones, le solicitamos amablemente que se comunique con nosotros con anticipación para programar una cita de recogida. Esto nos permitirá preparar su pedido y asegurarnos de que esté listo para su recogida al llegar.

2. Tiempo de entrega: Tenga en cuenta que procesar y preparar un pedido para la recogida puede llevar cierto tiempo (normalmente dentro de 3 días). Recomendamos permitir suficiente tiempo entre realizar su pedido y programar la recogida para asegurarnos de que podamos cumplir con su solicitud de manera oportuna.

3. Coordinación: Entendemos la importancia de una gestión efectiva del tiempo para ambas partes. Para garantizar una experiencia de recogida sin problemas, comunique su fecha y hora de recogida preferidas, y haremos todo lo posible para adaptarnos a su horario. Esto nos permitirá asignar los recursos y el personal necesarios para facilitar una entrega sin problemas del equipo.

4. Organización del trabajo: Le solicitamos amablemente que planifique su horario de trabajo en consecuencia para evitar cualquier interrupción durante el proceso de recogida. Llegar a tiempo y estar preparado para recibir el equipo ayudará a agilizar el procedimiento de recogida y nos permitirá asistirlo eficientemente.

5. Documentación: Por favor, traiga la documentación necesaria, como su confirmación de pedido u otros documentos relevantes, para facilitar el proceso de recogida. Esto nos ayudará a verificar su identidad y garantizar una transferencia segura del equipo.

En Yupec, nos esforzamos por proporcionar un servicio conveniente y eficiente a nuestros valiosos clientes. Al adherirse a estas pautas, podemos asegurar que ambas partes puedan organizar sus respectivos asuntos laborales de manera efectiva, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de satisfacción del cliente.

Dirección del almacén:
Itterpark 2
40724 Hilden, Alemania

Devoluciones y Garantía

Entendemos la importancia de garantizar la calidad y el rendimiento del producto para brindarle confianza en su compra. Por lo tanto, realizamos exhaustivas inspecciones de calidad y pruebas de rendimiento en todos los productos antes de que sean entregados a nuestros clientes. Estamos comprometidos con su satisfacción, y hemos establecido la siguiente política de devolución e intercambio para productos industriales dentro de los 60 días posteriores a la confirmación de la recepción de la mercancía, en casos donde haya problemas de calidad debido a factores no humanos:

1. Puede solicitar una devolución o intercambio si el producto presenta problemas de calidad que no son causados por error humano.
2. El producto debe estar en su estado original sin signos evidentes de uso o daño.
3. Nosotros asumiremos los costos de envío de ida y vuelta asociados con el proceso de devolución o intercambio.

Tenga en cuenta que esta política se aplica únicamente a problemas de calidad no relacionados con humanos dentro de los 60 días posteriores a la confirmación de su recepción. No podemos aceptar solicitudes de devolución o intercambio por razones que no estén especificadas anteriormente. Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente.

Además, algunos dispositivos pueden ser elegibles para un período de garantía extendido, dependiendo del producto correspondiente.

La garantía no cubre consumibles, incluidos los vendidos con fuentes o máquinas láser.

En caso de avería o mal funcionamiento de las fuentes o máquinas (excluyendo consumibles), nuestra empresa se compromete a ayudarlo a restaurar su funcionalidad. Para reparaciones de equipos láser, comuníquese con el Soporte Técnico de Yupec o su supervisor designado. La información de contacto:
Teléfono: +49 2103 967 66 82
Correo electrónico: [email protected]

Tiempo de Reparación

El tiempo de reparación dependerá de la extensión del problema, pero haremos todo lo posible para solucionarlo rápidamente.

Antes del envío, nuestra empresa verifica meticulosamente el estado operativo de las fuentes y máquinas láser. Una vez que estemos seguros de que el producto funciona correctamente y cumple con los requisitos de rendimiento, se le enviará de vuelta.

Si recibe una fuente o máquina láser de calidad insuficiente, puede devolverla. Nuestros especialistas examinarán el dispositivo para evaluar el mal funcionamiento.

El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución de productos defectuosos.

Diagnósticos de calidad

Aceptamos fuentes y máquinas láser de calidad insuficiente para su evaluación en nuestra empresa:
Itterpark 2, 40724 Hilden